独自ドメインのメールがGmailに拒否される

独自ドメインのメールをGmailに転送して利用されているお客様から、メールが届かない場合が有るというお問い合わせ。100%届かないわけではなく、届いたり届かなかったりするとのこと。

返送されたメールの内容を確認すると、件名は、「Undelivered Mail Returned to Sender」で、本文には、以下のような文章が書かれています。

Our system has detected an unusual rate of
421-4.7.0 unsolicited mail originating from your IP address. To protect our
421-4.7.0 users from spam, mail sent from your IP address has been
temporarily 421-4.7.0 rate limited. Please visit 421-4.7.0
http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html to review our Bulk 421 4.7.0
Email Senders Guidelines. rk5si2344633vdb.1 – gsmtp (in reply to end of
DATA command)

特定の独自ドメインメールアドレスに対して、社内からメールを送って、返送されてきた数をカウントしてみると、このようなグラフになりました。縦軸は件数、横軸は時間です。

解決方法

SPFレコードをDNSに記述することにより解決しました。使用しているDNSサーバーにより操作は異なるため、手順を記載することはできませんが、以下の内容を追加することにより、解決しました。

TXT
v=spf1 ip4:サーバーのIPアドレス include:独自ドメイン名 ~all